Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site https://ariaa.fr, exploité par Ariaa.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Le site ariaa.fr est exploité par :
Ariaa
159 avenue du Général Ferrié d'Aplemont
76600 Le Havre
France
SIREN : 942 956 673
E-mail : Sav-service-ariaa@outlook.fr
2. Produits
Ariaa commercialise notamment un aspirateur 6-en-1 destiné à l'entretien des poils d'animaux, notamment des chiens.
Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa page de vente avant la validation de la commande.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre de présentation. Ariaa s'efforce de représenter les produits de manière fidèle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque la réglementation applicable l'exige.
Selon le pays de consultation ou de livraison, les prix peuvent également être affichés dans d'autres devises.
Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Les frais de livraison éventuellement applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les informations saisies et prendre connaissance du prix total.
La validation de la commande entraîne l'obligation de paiement.
Après validation, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.
Ariaa se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation applicable, notamment en cas de suspicion de fraude ou de problème exceptionnel concernant la disponibilité du produit.
5. Moyens de paiement
Le paiement peut être effectué, selon les options disponibles au moment de la commande, notamment par :
-
carte bancaire ;
-
American Express ;
-
PayPal ;
-
Apple Pay ;
-
Klarna ;
-
Shop Pay ;
-
tout autre moyen de paiement affiché sur le site.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Le débit intervient conformément aux modalités du moyen de paiement sélectionné lors de la commande.
6. Livraison
Ariaa propose la livraison vers les territoires indiqués comme disponibles au moment de la commande, notamment dans les pays d'Europe, au Royaume-Uni, en Suisse et aux États-Unis.
La livraison peut être proposée :
-
à domicile ;
-
en point relais, lorsque cette option est disponible.
Le délai indicatif annoncé est généralement de 5 à 10 jours à compter de l'expédition de la commande, sous réserve des éventuels délais de préparation, des circonstances exceptionnelles et des contraintes liées au transport ou au pays de destination.
Le délai ou la date de livraison applicable est indiqué au client lorsque cela est possible.
Les frais de livraison sont :
-
offerts lorsqu'une offre ou un upsell permettant la livraison gratuite est applicable ;
-
à défaut, 4,90 €, lorsque ce tarif est applicable à la commande.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à certaines destinations sont indiqués avant la validation de la commande lorsqu'ils peuvent être déterminés à ce stade.
En cas de retard de livraison, le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable.
7. Transfert des risques
Pour les consommateurs, les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés conformément aux dispositions légales applicables.
Ariaa reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Ariaa de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.
La demande peut être adressée à :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation ou adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant clairement sa volonté de se rétracter.
Après avoir communiqué sa décision, le client doit retourner le produit dans les délais légaux applicables.
Frais de retour
Ariaa prend à sa charge les frais de retour dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation selon les modalités communiquées au client.
État du produit retourné
Afin de faciliter le traitement du retour, le produit doit être retourné, dans la mesure du possible :
-
dans son emballage d'origine ;
-
avec la facture ou les informations permettant d'identifier la commande ;
-
avec l'ensemble de ses accessoires et éléments lorsque ceux-ci ont été fournis.
Conformément à la réglementation, la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
9. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Ariaa rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais supplémentaires.
Le remboursement intervient dans le délai légal applicable.
Conformément aux règles applicables, Ariaa peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
10. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur de demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi lorsque celui-ci présente un défaut de conformité.
Le consommateur dispose également de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Ariaa.
Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter :
11. Produits défectueux ou endommagés
Si le client reçoit un produit présentant un défaut, une anomalie ou un dommage, il est invité à contacter le service client dès que possible à l'adresse :
Le client peut être invité à fournir des photographies ou toute information utile permettant d'examiner la situation.
Cette procédure ne limite pas les droits du consommateur résultant des garanties légales.
12. Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la passation d'une commande, Ariaa en informe le client dans les meilleurs délais et procède, lorsque cela est applicable, au remboursement des sommes versées conformément à la réglementation.
13. Responsabilité
Ariaa est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente dans les conditions prévues par la loi.
Ariaa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme aux instructions ou à sa destination normale, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
14. Propriété intellectuelle
Les éléments du site ariaa.fr, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes et contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande ou de l'utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute question concernant vos données personnelles :
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices pouvant s'appliquer aux consommateurs résidant dans un autre pays.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client :
Le consommateur dispose également des mécanismes de règlement amiable et de médiation de la consommation prévus par la réglementation applicable.
Les consommateurs résidant dans un autre pays peuvent également bénéficier des règles impératives de protection qui leur sont applicables.
17. Modification des CGV
Ariaa peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
18. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV ou une commande :
Ariaa
159 avenue du Général Ferrié d'Aplemont
76600 Le Havre
France
E-mail : Sav-service-ariaa@outlook.fr
Site : https://ariaa.fr