FAQ ARIAA™

QUESTIONS FRÉQUENTES

Est-ce que l’ARIAA™ convient à tous les chiens ?

Oui. L’ARIAA™ a été conçu pour l’entretien courant du pelage de nombreux types de chiens, qu’ils aient les poils courts, longs ou épais. Pour les zones sensibles, il est recommandé de commencer à faible intensité et de prendre le temps d’habituer progressivement votre chien à l’appareil.

Est-ce que l’aspirateur aspire vraiment les poils pendant le toilettage ?

Oui. La brosse permet de retirer les poils morts et l’aspiration les récupère directement dans le réservoir. Cela permet de limiter les poils qui volent partout dans la maison pendant le brossage.

Mon chien a peur des aspirateurs, que faire ?

C’est normal que certains chiens soient méfiants au début. Nous recommandons de commencer par présenter l’appareil éteint, puis de l’allumer à distance quelques secondes. Augmentez progressivement la durée afin que votre chien puisse s’habituer au bruit et aux vibrations.

Est-ce que l’appareil risque de faire mal à mon chien ?

L’ARIAA™ est conçu pour un toilettage doux lorsqu’il est utilisé correctement. La brosse permet de retirer les poils morts sans tirer inutilement sur le pelage. Évitez toutefois d'insister sur une zone irritée, blessée ou particulièrement sensible.

Puis-je utiliser l’ARIAA™ pour tondre mon chien ?

Oui. L’ARIAA™ est livré avec 6 sabots de coupe différents, permettant d’adapter la longueur de coupe selon le résultat souhaité et le type de pelage

À quoi servent les 6 sabots ?

Les différents sabots permettent d'obtenir différentes longueurs de coupe. Vous pouvez ainsi choisir la longueur adaptée à votre chien et au résultat recherché, plutôt que de couper directement à la longueur minimale.

Peut-on utiliser l’ARIAA™ uniquement pour ramasser les poils ?

Oui. L’ARIAA™ dispose également d’un embout dédié au nettoyage des poils, pratique pour récupérer les poils présents sur le sol, les meubles ou différentes surfaces.

Est-ce que je vais retrouver des poils partout après le toilettage ?

L’aspiration intégrée est justement conçue pour récupérer les poils retirés pendant le brossage. Cela réduit considérablement la quantité de poils qui se retrouvent dans votre maison par rapport à un brossage classique.

Comment nettoyer l’ARIAA™ après utilisation ?

Après chaque utilisation, retirez les poils accumulés dans le réservoir et nettoyez les éléments prévus pour l’entretien de l’appareil. Un nettoyage régulier permet de conserver une bonne aspiration et de prolonger la durée de vie de votre appareil.

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LIVRAISION

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrés après leur expédition. Le délai peut varier selon la destination et les périodes de forte activité.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Je n’ai pas reçu mon e-mail de suivi, que faire ?

Pensez d’abord à vérifier vos courriers indésirables ou votre dossier « Promotions ». Si vous ne trouvez toujours pas votre numéro de suivi, contactez notre service client sav-service-ariaa@outlook.fr avec votre numéro de commande.

Que se passe-t-il si mon colis prend du retard ?

Les délais peuvent exceptionnellement être rallongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment pendant les périodes de forte demande ou en cas de retard du transporteur. Si votre colis semble bloqué, contactez-nous afin que nous puissions vous aider. sav-service-ariaa@outlook.fr

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RETOUR & REMBOURSMENT

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis présente des dommages importants à la réception, prenez si possible des photos du colis et de son contenu puis contactez notre service client rapidement. sav-service-ariaa@outlook.fr Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleures conditions.

Puis-je retourner mon ARIAA™ si je change d’avis ?

Oui. Conformément au droit applicable, vous disposez généralement d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client sav-service-ariaa@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et votre demande de retour. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Quand serai-je remboursé après mon retour ?

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué conformément à notre politique de remboursement. Le délai d'apparition sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque.

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PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés. Les options disponibles sont affichées directement lors du passage en caisse.

Le paiement sur ARIAA™ est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés afin de protéger vos informations lors de votre achat.

Que faire si j'ai une question concernant ma commande ?

Notre service client est là pour vous aider. Contactez-nous à l'adresse suivante:
sav-service-ariaa@outlook.fr

 avec votre numéro de commande et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.